Política de Privacidad

Última actualización: 23 de julio de 2026

En Salud Visual respetamos su privacidad y protegemos los datos personales que usted nos confía. Esta política explica qué información recolectamos, con qué finalidad la usamos y qué derechos tiene sobre ella, conforme a la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá y su reglamentación.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos es Salud Visual SA (RUC 1565470-1-659785 DV 80), con domicilio en Hospital Pacífica Salud, Piso 1, Consultorio 133, Ciudad de Panamá, Panamá. Para cualquier asunto sobre sus datos personales puede escribirnos a info@saludvisualsa.com o llamarnos al 6687-5009.

2. Datos que recolectamos

Según el servicio que utilice, podemos recolectar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y, cuando aplica, número de cédula o pasaporte.
• Datos de entrega: dirección y referencias para el despacho de su pedido.
• Datos de salud visual: su graduación, receta o parámetros de sus lentes, necesarios para atender correctamente su pedido o cita. Estos datos reciben tratamiento confidencial y se usan únicamente para prestarle el servicio.
• Datos de la orden: productos solicitados, historial de compras y comunicaciones relacionadas con su pedido o cita.
• Datos de pago: los pagos en línea se procesan a través de Yappy y la plataforma de su banco. No almacenamos los números completos de tarjeta ni las credenciales bancarias en nuestros sistemas.
• Datos técnicos: información básica de navegación (por ejemplo, cookies esenciales para el funcionamiento del carrito y del sitio).

3. Finalidad del tratamiento

Usamos sus datos para:

• Procesar, confirmar y despachar sus pedidos, y gestionar sus citas.
• Validar la receta o graduación antes de fabricar o entregar sus lentes.
• Coordinar la entrega o el retiro de su pedido.
• Emitir la factura fiscal correspondiente ante la Dirección General de Ingresos (DGI).
• Brindarle atención, soporte y responder sus consultas.
• Comunicarle el estado de su pedido o cita.

4. Base del tratamiento y consentimiento

Tratamos sus datos con base en su consentimiento, en la ejecución de la relación comercial que usted solicita y en el cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, la facturación fiscal). Al realizar un pedido, agendar una cita o enviarnos sus datos, usted consiente el tratamiento descrito en esta política.

5. Con quién compartimos sus datos

No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Solo los compartimos con terceros cuando es necesario para prestarle el servicio:

• Proveedores de pago (Yappy y la entidad bancaria) para procesar su transacción.
• Empresas de mensajería o entrega, para hacerle llegar su pedido.
• La Dirección General de Ingresos (DGI) y nuestro proveedor de facturación electrónica.
• Autoridades competentes cuando la ley así lo exija.

6. Conservación de los datos

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables. Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos, incluyendo conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio y acceso restringido a la información. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para resguardar su información.

8. Sus derechos

Conforme a la Ley 81 de 2019, usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación (supresión), oposición y portabilidad sobre sus datos personales. Para ejercerlos, escríbanos a info@saludvisualsa.com indicando su solicitud; podremos pedirle que acredite su identidad antes de atenderla.

9. Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio (por ejemplo, para mantener su carrito de compras). Puede configurar su navegador para bloquear cookies, pero algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. Los datos de menores se tratan únicamente con la autorización y bajo la responsabilidad de su padre, madre o tutor.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

12. Contacto